さて、Massdropで購入したMAHAですが、とんでもない事態に発展します。なんと、送り先が日本なのにアメリカ国内で配達完了になります。で、おまけにぜひ製品についてレビューしてくれっていうメールが届きます。 こちらからMassdropにこちらに配達されていないことを連絡して、事実確認をお願いしたところ、最初の対応者は確認するとしていたものの、次の日の対応者からまた変なことになります。こちらに何の確認もせず、商品が返却されるからわからないので返金したので確認してほしい旨の連絡が入ったのです。 それは別にいいけど、商品が返却されたらどうするのか、もう一度決済するのかなどを確認するものの、もはや会話が通じずただ返金しますというのみ。また、発送ミスが起こったのはMassdrop側に非があるのか、それとも配送会社の方なのかも全く説明なし。 更に別の担当者に変わり、グループバイシステムなので再度の決済処理が出来ない事、現状での対応方法は返金のみであることが説明されます。この時点でもう愛想をつかし、どうでもよくなって対応完了を了承します。
とにかくこの際のやり取りでは、返金対応しているのに何の文句があるの？という態度が透けて見えて凄くイライラしました。そもそもMassdropはグループバイとは言えものを売っている会社であり、商品を届けることが仕事です。となれば、何かのトラブルの際も返金対応というのは最後の手段であるというのが普通でしょう（それすら行えない会社は論外）。 しかも最後の担当者によれば、商品は無事返却されているとの事なので、別の対応を取ろうと思えば取れたのにもかかわらずこれです。こちらはその商品を買いたいと思って色々と行動したのに、すべてをご破算にしておいてそんな態度というはいくら何でも酷いでしょう。まさしく骨折り損のくたびれ儲けです。 しかも、今回の件についても何故起こったのか、どこでミスがあったのか、どの会社のミスなのか、説明を求めたにもかかわらず一切説明がありませんでした。 今後、Massdropの利用は極力少なくしようと思った出来事でした。
